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实施ISO14000的意义
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实施 ISO14000 的意义
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  绿色饭店并没有建立一个具体而明确的标准,它是一种概念和引导,对饭店而言,它是一个目标和要求。保护环境、改善环境、对环境实施补偿是一项综合性强、不断发展变化的工作,是一项长期而系统的工程。所以,饭店要建设成绿色饭店就需要运用一种系统的管理方法来进行。ISO14000环境管理系列标准为建立饭店的环境管理体系,创建绿色饭店提供了指导。

  ISO14000系列标准是ISO国际标准化组织在1987年成功制定和颁布了ISO9000质量标准管理系列标准之后颁布的,ISO9000系列标准是质量管理体系标准,它在世界各地得到了广泛使用和响应。ISO14000和ISO9000具有相似的管理思想,它们共同遵循PDCA管理原则,通过对环境管理工作的过程进行控制,以获得良好的环境实绩和效率。事实上,环境管理比质量管理的要求更高,因为一旦环境管理出现问题,就可能带来对环境有害的结果。环境破坏一般认为是不可补偿的,而且它的危害将持续很长一段时间,所以,要保护环境,唯一的途径是避免环境问题的发生。环境管理的目的就是要避免环境问题的发生。而在质量管理中,若出现过程的偏差,它导致的是企业产品质量问题,受到不利影响的是企业以及产品的相关方,它的影响要比环境问题小。

  绿色饭店的建立需要技术和管理的支持,在实践中发展,管理的支持比技术的支持更重要,而且,如果没有管理支持,技术支持就失去了基础,因此,绿色饭店是一个管理的结果,它的建立需要强化管理过程。所以,一个要实施ISO14000标准的饭店,若没有在饭店内部建立运行良好的管理体系,较好的做法是先实施ISO9000标准,建立质量管理体系,提高企业的管理水平,然后在实施饭店的环境管理。没有良好的质量的管理是不可能有良好的环境绩效的,也不可能有真正的绿色饭店。

  从目前状况看,我国许多饭店的管理水平并不高,这是由我国饭店业发展的状况决定的。我国饭店业与其他行业相比是一个发展迅速的行业,从1993年到1997年,我国旅游饭店的总量翻了一番,1998年,饭店总数达到5201家,目前饭店还保持着每年700家的增长速度。饭店数量的增加对市场供求的状况,对人员招收都产生了很大的影响。一方面市场竞争激烈,要求经营管理水平的提高,但另一方面,合格人员的缺口越来越大,这是导致管理水平下降的一个重要原因。实施ISO9000和ISO14000标准,创建绿色饭店能帮助饭店提高管理水平并给饭店带来新的发展机会。

  实施ISO14000标准给饭店带来的利益表现在:
  ⑴提高饭店管理水平;
  ⑵提高饭店管理者的管理素质;
  ⑶使饭店获得国际市场的通行证;
  ⑷提高饭店环境绩效;
  ⑸提高饭店产品质量;
  ⑹树立饭店形象。

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